Foire Aux Questions
Tout ce que vous devez savoir sur votre expérience shopping chez Ferplast.
Quels sont les délais de livraison standard ?
Nous livrons vos articles de mode en 3 à 5 jours ouvrés pour la France métropolitaine. Une option de livraison express en 24h est également disponible lors de la validation de votre commande.
Comment puis-je retourner un article qui ne me convient pas ?
Vous disposez de 30 jours après réception pour nous retourner un produit. Les articles doivent être dans leur état d'origine, non portés et avec leurs étiquettes. Le portail de retour est accessible via votre compte client.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express), les paiements via PayPal ainsi que le règlement en 3 ou 4 fois sans frais avec Alma.
Comment choisir la bonne taille ?
Chaque fiche produit dispose d'un guide des tailles détaillé. Si vous hésitez entre deux tailles, nous vous conseillons de prendre la taille supérieure pour plus de confort, ou de contacter notre service client.
Vos produits sont-ils éco-responsables ?
Ferplast s'engage pour une mode durable. 70% de nos collections sont fabriquées à partir de coton biologique ou de matières recyclées, et nous travaillons exclusivement avec des ateliers certifiés éthiques.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Une fois la commande validée, elle est rapidement préparée par notre entrepôt. Vous disposez d'un délai de 30 minutes pour nous contacter afin de demander une modification ou une annulation avant l'expédition.